Casos de éxito | Servicio de Salud del Maule

El Servicio de Salud del Maule se inauguró en Agosto de 1979 cuando se puso en funcionamiento el Sistema Nacional de Servicios de Salud y bajo su dependencia administrativa se encuentran los 13 hospitales de la VII Región. Desde hace más de un año, la repartición pública cuenta con cuatro equipos Polycom ViewStation (modelos FX 4 BRI para el Servicio de Salud del Maule; SP384 para el Hospital Regional de Talca; 128 para el Hospital de Linares; y SP384 para el Hospital de Curicó) que fueron adquiridos a Latin Telecom a través del integrador Telefónica CTC Chile. Con esta mini red de videoconferencia, la entidad está facultada para realizar presentaciones en Power Point, reuniones de gestión y capacitaciones, mientras que a futuro se proyecta realizar conferencias de apoyo clínico.

Si bien antes de implementar dicho proyecto, el servicio realizaba conexiones de videoconferencia, la iniciativa surgió como una necesidad de adquirir sus propios equipos, ya que hasta esa fecha, el SSM utilizaba los sistemas pertenecientes a otra repartición estatal, el Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS). "Ello implicaba constantes desplazamientos dentro de la ciudad y nuestro objetivo era reducir costos. Por eso, decidimos aprovechar la tecnología que ya teníamos, pues contábamos con enlaces IP dedicados en ciudades como Linares, Curicó y Talca, con una red de datos que empleábamos para conectarnos a Internet, Intranet y al correo electrónico", recuerda Héctor Bastidas, Jefe del Departamento de Informática del SSM.

Los cuatro equipos Polycom están interconectados a través de la red IP de Telefónica CTC Chile (también se conectan con red ISDN a 128 Kbps), la cual tiene como nodo las oficinas del SSM y desde allí se gestionan las multiconferencias remotas con los tres hospitales. Con esta modalidad, la entidad tiene la posibilidad de grabar todas las videoconferencias y de emitir una señal de streaming (equipo VS FX), cuando la reunión realizada por este medio es de importancia regional. "El sistema es muy útil y lo empleamos bastante. De hecho, todos los jueves realizamos conferencias técnicas del área de salud con los departamentos involucrados", agrega Héctor Bastidas.

Compatibilidad y fácil administración

El equipo ViewStation FX provee calidad de video de TV para cubrir las necesidades más altas de comunicación. Su capacidad integrada de video en demanda permite capturar y enviar reuniones, presentaciones y transmisión a cualquier persona equipada con un web browser. Además, posee la capacidad de conectar hasta cuatro sitios a 384 kbps o a tres sitios a 512 kbps sin necesidad de un puente externo. A su vez, los equipos ViewStation 128 y ViewStation SP constituyen un sistema integral ideal para pequeñas salas de juntas, salones de ejecutivos u oficinas de profesionales. Cuentan con una alta calidad de video (imágenes de 15 cuadros por segundo a 128 kbps), además de soportar audio y presentaciones remotas; son completamente compatibles con sistemas de videoconferencia existentes; y lo suficientemente pequeños para reposar sobre cualquier monitor con conector S-video o video compuesto.

Descubriendo nuevos usos

El profesional afirma que la solución de videoconferencia genera una considerable reducción de costos, ya que entre otras cosas permite a los funcionarios realizar una menor cantidad de viajes a las diferentes reparticiones regionales, que equivalen a un ahorro de dos horas en promedio. Sin embargo, a juicio de Bastidas, aún no se aprovechan todas las potencialidades de este sistema, ya que no se ha masi-ficado y todavía se realizan visitas a las ciudades para temas específicos. "Sería interesante emplear el servicio en áreas como telemedicina, introduciendo cámaras dentro de los pabellones para transmitir las operaciones hacia diferentes establecimientos de la zona. Incluso, ya tuvimos pequeñas experiencias en el área de placas radiográficas, evitando con ello que los pacientes deban viajar de un hospital a otro".

La entidad de salud se encuentra plenamente conforme con los equipos y el servicio postventa, ya que hasta la fecha no presentan mayores dificultades de funcionamiento. "Cuando partimos hubo algunos inconvenientes con la configuración del enlace IP, pero de inmediato viajó un técnico desde Santiago y arregló el problema en un breve plazo", señala Bastidas.