Casos de éxito | Grupo Emel SA

Emel S.A. es un holding focalizado en la distribución y venta de energía eléctrica, que cuenta con diversas oficinas a lo largo del país y sucursales en Estados Unidos, El Salvador, Brasil, Bolivia, España e Inglaterra. Con el fin de hacer más eficientes sus comunicaciones, la compañía seleccionó a Polycom, empresa que le proporcionó equipos ViewStation 512, los que le han permitido reducir sus costos por concepto de viajes e interacciones telefónicas. Para conocer más los beneficios logrados con esta solución, conversamos con Eduardo Ponce, Gerente de Planificación de Emel S.A.

En cualquier momento y lugar

Latin Telecom, que trabaja con plataforma RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) e IP, proveyó al CIEDESS de una red de videoconferencia conectada por ISDN a 384 Kbps con una calidad de 30 cuadros por segundo. La capacidad de seguimiento por voz permite a los equipos ViewStation enfocarse en quién habla, sin importar donde esté. La marcación, a través de su directorio integrado y una interfaz sencilla, permiten establecer conversaciones en cualquier momento y lugar. El soporte nativo de ISDN e IP posibilitan una migración fácil a un uso sobre red de datos. El proyecto, liderado por Telefónica Empresas, fue implementado en su globalidad por Latin Telecom en un plazo inferior a 45 días, a través de la red telefónica digital de CIEDESS.

Un equipo de altas prestaciones

El ViewStation 512 es un sistema de videoconferencia diseñado, especialmente, para medianas y grandes salas de reuniones que permite recibir video con 30 cuadros por segundo en llamadas punto a punto y audio con una excepcional calidad, sin eco, gracias a la tecnología Acustic Clarity. Ponce explica que "gracias a su interfaz web, se puede administrar remotamente, realizar diagnósticos y actualizaciones del software a través de la red», agregando que «además del sistema de seguimiento automático de la cámara a la voz, esta solución soporta en forma nativa videoconferencia ISDN (H.320) y videoconferencia IP (H.323), lo que asegura una migración a este nuevo protocolo sin inversión adicional en equipos". Otras características de esta solución se relacionan con la calidad del video y del sonido, proporcionando en el primero de los casos 15 cuadros por segundo a 128 Kbps y 30 cps a 384/768 Kbps y en el segundo, funciones como supresión de ruido y eliminación de eco.

Ahorrando tiempo y dinero

La empresa invirtió más de US$60.000 en la compra de los equipos ViewStation 512 de Polycom, costo que resultó inferior a lo que significaba normalmente el gasto en viajes, hospedaje y alimentación en los que la compañía incurría con motivo de reuniones y conferencias internas de sus ejecutivos. Pero, aún más importante que esta ventaja económica, ha sido el ahorro en tiempo y la mayor eficiencia y flexibilidad lograda a través del uso de las soluciones de Polycom.