Casos de éxito | CIEDESS

Desde 1991, el ámbito de acción del CIEDESS es contribuir a la seguridad social desde el punto de vista de la investigación, difusión y educación. Como explica Nicolás Starck, su Gerente General, "la CChC y su Red Social es una entidad muy extendida tanto en oficinas, funcionarios como clientes y que valora en gran medida mantener un contacto oportuno, claro y homogéneo. Por eso, el hecho de tener distribuciones geográficas amplias -que superan los 250 puntos de contacto en Chile- hacía necesario que hubiese una instancia que facilitase dichas relaciones". Debido a que CIEDESS posee objetivos afines a los de la Cámara y mantiene un estrecho contacto con los clientes, el gremio optó porque esta entidad se transformase en el operador de la red.

En cualquier momento y lugar

Latin Telecom, que trabaja con plataforma RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) e IP, proveyó al CIEDESS de una red de videoconferencia conectada por ISDN a 384 Kbps con una calidad de 30 cuadros por segundo. La capacidad de seguimiento por voz permite a los equipos ViewStation enfocarse en quién habla, sin importar donde esté. La marcación, a través de su directorio integrado y una interfaz sencilla, permiten establecer conversaciones en cualquier momento y lugar. El soporte nativo de ISDN e IP posibilitan una migración fácil a un uso sobre red de datos. El proyecto, liderado por Telefónica Empresas, fue implementado en su globalidad por Latin Telecom en un plazo inferior a 45 días, a través de la red telefónica digital de CIEDESS.

Difusión de primera línea

Los cuatro equipos Polycom están interconectados a través de la red IP de Telefónica CTC Chile (también se conectan con red ISDN a 128 Kbps), la cual tiene como nodo las oficinas del SSM y desde allí se gestionan las multiconferencias remotas con los tres hospitales. Con esta modalidad, la entidad tiene la posibilidad de grabar todas las videoconferencias y de emitir una señal de streaming (equipo VS FX), cuando la reunión realizada por este medio es de importancia regional. "El sistema es muy útil y lo empleamos bastante. De hecho, todos los jueves realizamos conferencias técnicas del área de salud con los departamentos involucrados", agrega Héctor Bastidas.

Compatibilidad y fácil administración

Instalado en 16 puntos estratégicos, el servicio de videoconferencia se utiliza para actividades de educación y difusión como charlas, seminarios y cursos a grupos de clientes corporativos y de organizaciones intermedias. Además, resulta un medio muy eficiente y eficaz para producir coordinación interna entre los ejecutivos centrales de una empresa y sus ejecutivos regionales. "En las charlas de difusión del nuevo Seguro de Cesantía, por ejemplo, que se realizaron al iniciarse la operación del nuevo sistema en Octubre pasado, se congregó a más de 1.500 dirigentes sindicales conectados a través de la red". Por otra parte, el ejecutivo agrega que "aunque las principales empresas del mercado postularon a la adjudicación de este proyecto, las diferencias de Polycom estaban dadas por la óptima relación precio-calidad, sencillo manejo de los equipos, probada tecnología y el respaldo de una marca de prestigio mundial, factores que, sumados a la experiencia de su representante local, nos hacen estar muy conformes con la implementación realizada".