Casos de éxito | BBVA Chile

La solución de Polycom conecta simultáneamente los casi 2000 empleados de las sucursales de este banco en todo Chile, maximizando el tiempo y los recursos.

¿Cuál es el denominador común entre los grandes bancos mundiales? Adoptar herramientas que incrementen la eficiencia y productividad de su labor. Motivado por el consabido éxito de esta premisa el BBVA implementó en el 2002, una plataforma de video conferencia Polycom, marca líder mundial en la convergencia interactiva de voz, video, información y comunicaciones.

Tras años de sostener largas reuniones de trabajo cara a cara, los principales ejecutivos de esta entidad financiera, bajo la asesoría de Telefónica CTC Chile en conjunto con Latin Telecomunicaciones S.A. distribuidor oficial de Polycom en el país- decidieron adquirir sistemas ViewStation de Polycom, solución que permite transmitir imágenes, datos en tiempo real y audio con una excepcional calidad, sin eco, gracias a la tecnología Acoustic Clarity(mr).

La herramienta contempla 21 equipos Polycom ViewStation utilizados mediante líneas ISDN, que suministra Telefónica CTC Chile y una unidad multipunto Polycom MGC50. La solución genera una red de comunicaciones que faculta a todos los participantes ubicados en las principales sucursales bancarias, conectarse en una misma conferencia y participar tal y como se haría en un encuentro cara a cara. Además, de ver y compartir información simultánea.

"La principal ventaja de estos sistemas es el ahorro que se produce en términos de costos de pasajes aéreos, traslados, reuniones y estadías de los funcionarios", afirma Jaime McCabe, Jefe de Proyecto Telecomunicaciones del banco BBVA. Y es que mediante esta tecnología, los ejecutivos del banco pueden establecer conversaciones con colegas que se desempeñan en diferentes países, unirse a equipos de trabajo de otras localidades y cerrar importantes negocios en cuestión de minutos, sin tener que viajar.

Un ejemplo de ello fue la coordinación de un plan de trabajo del BBVA con colegas mexicanos. Gracias a la conexión del sistema ViewStation SP, sólo tuvieron que viajar a Chile una sola vez para coordinar un complejo proyecto. El resto de las reuniones de trabajo se realizó mediante la video conferencia, hecho que prueba el ahorro y la eficiencia que se obtienen a través de este medio de comunicación.

En el futuro, BBVA y sus empleados pretenden aprovechar todas las ventajas que encierra la video conferencia: educación y capacitación, aprendizaje a distancia o simplemente conectividad desde el escritorio: el conectar una cámara portátil de video conferencia a su Notebook o PC y a través de telefonía IP, les permitirá estar disponibles en todo lugar y a toda hora.

Asimismo, toda esta plataforma tecnológica convertirá a BBVA en una institución fuertemente cohesionada a través de las comunicaciones, haciéndola más eficiente y productiva.